Allowin | VOTRE PARCOURS CLIENT EST NOTRE CHEVAL DE BATAILLE
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POURQUOI NOUS CHOISIR ?

UNE REACTIVITE OPTIMALE

Chez Allowin, les associés sont partie prenante dans la chaîne de production. L’objectif est un cycle de décision court avec la capacité d’apporter rapidement des correctifs  à tous changement de périmètre d’opération.

UNE APPROCHE SUR MESURE

Allowin s’appuie sur un audit préalable à toute problématique client grâce à une analyse en amont des campagnes, et d’une bonne compréhension des objectifs commerciaux et qualité. Elle se poursuit par la mise en œuvre opérationnelle d’une équipe expérimentée et dédiée, qui s’articule autour d’une forte interaction client.

DES TARIFS ADAPTES

Depuis sa création, Allowin élabore des solutions externalisées en télémarketing et service client, en combinant conseil, intégration, et développement, au profit d’une gestion professionnelle de la relation client multi-canal et multilingue à des tarifs compétitifs, en préservant la qualité de service et la rémunération de ses collaborateurs.

Notre expertise

ALLOWIN INTERVIENT SUR TOUT LE CYCLE DE VIE CLIENT

Allowin gère votre parcours client en mettant à votre disposition des outils CRM évolués, en CTI (Couplage Téléphonie/Informatique), où tous les modes de communication croisés peuvent être utilisés (téléphone, SMS, tchat Internet, réseaux sociaux, e-mail, ainsi que l’ensemble des outils collaboratifs pour les sites Internet : Clic to call, call back, partage de formulaire, push de page, cobrowsing…).

Toutes nos opérations sont déclinables en multi-langues : Français, Anglais, Italien, Espagnol, Portugais, Allemand.

Qualité

LA QUALITÉ EST UNE BOUCLE VERTUEUSE QUI S’ENRICHIE DES RETOURS D’EXPÉRIENCES

Monitoring opérationnel évolué
Supervision distante
enregistrement des appels
grille d’évaluation reportings

Chez Allowin, tous nos process productifs, qualité et managériaux s’inscrivent dans la logique de la norme NF 345 et ISO 9001/2008.

Qui sommes-nous ?

Etienne BILTGEN fonde la société Allowin en 2008, et en prend la Direction Générale. Confronté à un environnement concurrentiel, et aux problématiques clients liées à l’offshoring, il établit un constat de carence sur le marché de la relation client en termes d’adéquation de prix, d’optimisation de solutions technologiques, et d’organisation de prestations offshore. Allowin dispose aujourd’hui de 3 plateaux à Casablanca, en plein du quartier d’affaires et emploie actuellement plus de 100 collaborateurs.

Nos compétences

Service Client0%
Fidélisation0%
Acquisition0%

Ils nous font confiance

Contact

 

57 bd abdelmoumen

Casablanca, Maroc

20000

 

Email:      contact@allowin.eu

Phone:    +212 (0) 661 23 02 45

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